Тестирование новой системы: пилотный режим поможет в доработке

Этап подготовительной работы по переходу на новую электронную систему «Катарсис: Соцзащита» подходит к завершению. В процессе подготовки специалисты социального отдела нашего Учреждения провели широкий спектр апробирования возможностей системы: тестирование рабочих процессов по созданию, редактированию и архивированию документов, обработка статусов договоров, проведены проверки целостности данных, тестирование прав доступа, внедрены регламенты резервного копирования и восстановления информации, а также протоколы аудита действий пользователей.

22 января состоялся вебинар для поставщиков социальных услуг, в котором приняли участие специалисты по социальной работе нашего Дома-интерната. Организаторы вебинара предоставили участникам пошаговую инструкцию оформления договора по индивидуальной программе (ИППСУ) в программном комплексе «Катарсис: Соцзащита», с акцентом на ключевые поля, требования к документации и сроки регистрации, а также способы фиксации результатов предоставления социальных услуг по договору.

Демонстрационные сессии помогли сотрудникам понять, как корректно вносить данные о потребностях и целях клиента, какие показатели фиксируются в рамках договора и как затем формируются итоговые отчеты. Специалисты по социальной работе получили практические навыки по навигации в системе, работе с шаблонами и заполнению форм в конкретных кейсах.

В завершении вебинара разработчики комплекса провели сессию в режиме «вопрос – ответ» и запланировали серию дополнительных обучающих вебинаров для сотрудников.

Проведенный мониторинг пилотного режима внедрения комплекса выявил необходимость доработки методических материалов и обновление инструкций с учётом поступивших предложений по улучшению интерфейса, упрощению рабочих процессов и повышению удобства использования системы.