Доводим информацию, разъясняем, помогаем...

При поступлении в наше учреждение нового постояльца у сотрудников социального отдела начинается активная и ответственная работа.

«Нужно правильно оформить гражданина: подготовить пакет документов, чтобы в дальнейшем корректно поставить его на учет в соответствующие органы, - поясняет специалист по социальной работе Инна Николаевна. - Перед тем как перейти к подписанию, мы всегда находим время на спокойное общение лицом к лицу: важно уточнить, все ли устраивает человека, чтобы между сотрудником и проживающим не возникало недопонимания. Кроме того, необходимо внимательно сверить данные при заполнении и подписи документов; проговорить все нюансы заранее — до подписания, чтобы каждый пункт был понятен и прозрачен».

Учитывая преклонный возраст и заболевания новых постояльцев, сотрудникам соцотдела нередко приходится по нескольку раз объяснять, для чего нужен тот или иной документ, за что человек расписывается, и как это связано с постановкой на учет.

«Мы делаем это осознанно — чтобы информация не оставалась "за кадром", а процесс был максимально ясным, - добавляет специалист по соцработе. -

Для нас особенно важно, чтобы атмосфера между людьми оставалась комфортной, доброжелательной и уважительной».